Programme de formation
Premier jour : Les services en ligne et outils proposés par la centrale du REEP
Le rôle de la centrale du réseau
Les services pédagogiques en ligne de la centrale nationale
Connaissance, utilité, nécessité des services
Les Flux commerciaux et administratifs entre EEP
Dynamique du réseau national et étranger d’Entreprises d’Entraînement Pédagogiques
Les relations inter Entreprises d’Entraînement Pédagogique
Les rencontres nationales et internationales entre Entreprises d’Entraînement Pédagogiques
Les foires et rencontres commerciales des Entreprises d’Entraînement : journées régionales, nationales et internationales
La Banque : Financière Européenne d’Entrainement
Consultation des comptes en ligne
Recherche d’opérations bancaires
Cours de change et opérations en devises
Extraits de compte et téléchargement des opérations
Relevés de commissions
Virements de compte à compte / nationaux / internationaux et relations interbancaires
Transactions par cartes bancaires virtuelles
RIB, demandes de crédits, demandes de chéquiers et suivi des demandes
Le CRE : Centre de Régulation des Echanges
Commandes d’approvisionnement et suivi
Demandes d’expédition, livraisons, facturation…
Charges mensuelles : Loyer, Eau…
Procédure de règlement des charges
Statistiques d’activités inter-EEP : mesure de l’activité commerciale des EEP et liste des partenaires commerciaux au regard des échanges réalisés
Démarches commerciales transverses de la centrale et du réseau international
Le Service fiscal
Agenda des échéances fiscales et sociales
TVA en ligne : déclaration, contrôle, validation
Suivi des déclarations de TVA
Paiement de la TVA en ligne : saisie et validation des règlements
Le Service social
Les DPAE : saisie et suivi
La Médecine du Travail : convocations et attestations d’aptitudes
La DSN et la dématérialisation des déclarations sociales :
- Principes de base, périmètre et objectifs, type de déclarations et périodicités
- Mise en œuvre dans l’EEP
- Dépôt des DSN et suivi des déclarations en ligne
- Tableau de bord DSN
Le Registre du Commerce et des Sociétés
Identification de l’EEP (registres et identifiants) : identifier son EEP dans les logiciels professionnels
Les archives du journal d’annonces légales (lettre mail mensuelle)
La base de données des EEP et les Pages Jaunes
Actualisation des données dans la base de données : principe et fonctionnement
Visibilité commerciale et inscription dans les Pages Jaunes
Statistiques des Pages Jaunes : utilité et fonctionnement
Cartes interactives (France et Monde)
Recherches :
- Pages Blanches : recherche d’une EEP en particulier
- Pages Jaunes : recherche par activité ou produit
Les Listes d’EEP et l’extraction de données pour publipostages et emailings
Marketplace
Présentation de la marketplace et des fonctionnalités proposées
Mise en ligne des produits
Passer et réceptionner des commandes
Autres outils digitaux mis à disposition par le REEP
Dailybiz – un ERP complet
Silae – un logiciel de gestion
RH et production de la paye
Hébergement WordPress avec boutique en ligne
Questions – Réponses
Synthèse et bilan de la journée de formation
Deuxième jour : Communication commerciale en ligne - démarche de campagne marketing
Construction d’une stratégie inbound marketing
- Comprendre les enjeux de la communication commerciale numérique – choses à faire, à éviter
- Définir les cibles et objectifs
- Choisir les canaux de diffusion et les outils
- Définir les lignes directrices de la communication graphique de l’EEP
Préparation des éléments graphiques
- Outils de création de visuels graphiques
- Hébergement et stockage des éléments graphiques
Hébergement de catalogues et publicités en ligne
- Hébergement de fichiers en ligne
- Catalogues et Promotions
- Ressources et calendriers pour planifier les démarches commerciales et les campagnes de marketing
Pages d’atterrissage (Landing page)
- Choix de la plateforme
- Construction et publication d’une page d’atterrissage
- Création de liens courts permettant une analyse du trafic
Anticipation du parcours client
- Lien vers les produits et/ou une boutique
- Anticipation logistique
- Définition du parcours client et des liens « calls to action »
Liens avec la place de marché et les boutiques en ligne
- Mettre un produit (ou service) en vente
- Suivre les commandes des clients
- Rechercher des produits et commander aux autres EEP
Diffusion : Création d’un emailing publicitaire
- Importation et segmentation des contacts
- Création de la campagne emailing
- Test d’envoi
- Programmation de la campagne
Diffusion : Réseaux sociaux
- Création de posts adaptés aux différents réseaux sociaux
- Outil de publication multi réseau
- Analyse de l’impact
Tableau de bord – Analyse – correctifs
- Création d’un tableau de bord de suivi
- Outils et sources d’information pour l’analyse
Stratégies de fidélisation
- Evaluations
- Communication proactive sur les réseaux sociaux
- Démarches promotionnelles post-achat
Questions – Réponses
Synthèse et bilan de la journée de formation
Troisième jour : Organiser la collaboration interne à l’EEP à l’aide de Microsoft 365
Stratégie de collaboration digitale interne
- Choix d’une suite collaborative – avantages
- Définition d’une politique de communication, partage et stockage
Découverte des outils collaboratifs
- Enjeux des outils pour les collaborateurs
- Choix et pertinence des outils en fonction de l’usage et de l’objectif recherché
Les outils de productivité individuelle
- Messagerie
- Organisation des notes personnelles et partagées
- Bureautique et productivité individuelle
Les outils de collaboration en équipe – notion de groupes Microsoft 365
- OneDrive – SharePoint – Comprendre le partage de fichiers et ses enjeux
- Groupes, Teams et outils de collaboration au quotidien
- Découverte approfondie de Microsoft Teams
- Travail collaboratif sur documents
- Intranet d’équipe et partage de ressources en ligne
Réunion en ligne ou mixtes
- Avant la réunion : Organiser, Planifier, préparer une réunion. Outils à mettre en place en amont
- Pendant la réunion : notes, partage d’écran, partage de fichier, présentations en ligne
- Après la réunion : partage d’information, comptes-rendus, replays…
Pratiques et usages liés au télétravail
- Outils de planification et d’organisation du travail
- Stratégies d’organisation documentaire liée au télétravail
- Stratégies d’organisation et rythme de travail
Outils de collaboration à l’échelle de l’entreprise ou à plus grande échelle
- Outils de collecte d’information
- Outils de diffusion d’information
- Automatisation des tâches et des flux
Intégration d’outils externes
- Connection d’outils en ligne externes
Cas d’usage
- Etude de différents scénarios possibles en EEP
Questions – Réponses
Synthèse et bilan de la formation
